中小企業の生成AI活用 〜活用のポイント〜
近年、ChatGPTをはじめとする生成AIなど、人工知能（AI）技術が急速に進化しています。これまでAIと聞くと「高価で複雑なため、大企業だけが使う最先端のテクノロジー」という印象を持つ方も多かったかもしれません。しかし今や、AIはクラウドサービスやサブスクリプションモデルの普及により、中小企業でも手軽に導入できる時代になっています。そこで、今回は、生成AIに着目して、中小企業での活用について考えてみましょう。
1. なぜ中小企業でAI活用が適しているのか？
中小企業の悩み事の数に対して、リソースが限られており、相談相手が限られるのではないでしょうか？そのために、人を新たに採用するだけでも非常に大きな労力がかかります。加えて、網羅的に相談できる人も非常に限られていると考えます。一方、生成AIは好きなタイミングで、低コストで一定品質の相談が可能です。
例えば、自社分析・課題の抽出・解決策のブレインストーミング等、生成AIは良い壁打ちになります。AIは貴社の事情や人間模様までは理解できませんが、大枠として解決策や考え方を整理・提案してくれます。また、生成AIはインターネット上のさまざまな情報を収集して学習しているので、フォーマットの決まった書類の草案作成も得意としています。
だからこそ、中小企業こそ、気軽に使える生成AIを活用して、大企業との力の差を埋め、生産性向上を実現するのに適していると言えます。
例えば、自社分析・課題の抽出・解決策のブレインストーミング等、生成AIは良い壁打ちになります。AIは貴社の事情や人間模様までは理解できませんが、大枠として解決策や考え方を整理・提案してくれます。また、生成AIはインターネット上のさまざまな情報を収集して学習しているので、フォーマットの決まった書類の草案作成も得意としています。
だからこそ、中小企業こそ、気軽に使える生成AIを活用して、大企業との力の差を埋め、生産性向上を実現するのに適していると言えます。
2. 中小企業の具体的な生成AI活用ポイント
①経営相談
・経営に関する悩みについて、相談してみましょう。ChatGPT、Claude、Gemini、Microsoft Copilot等、さまざまな種類があります。コンサルタントとの相談では時間が限られており、重要な課題を優先することから、劣後する課題は後回しになりがちです。生成AIなら、無料で幅広く相談可能です。1人で悩まずに生成AIに試しに相談してみてください。（ChatGPT、Claude、Gemini、Microsoft Copilot等）
②一般的なフォーマットや草案の作成
・各種申請書や就労規則などの雛形作成を依頼してみましょう。特殊な個社のカスタマイズまでは指示をしないとされませんが、一般的な事項のカバーはされます。この分野は生成AIが得意とする内容です。細部のカスタマイズは専門家への依頼等を検討されると良いでしょう。（ChatGPT、Claude、Gemini、Microsoft Copilot等）
③議事録の作成
・最近はTeamsやZOOM等のオンライン会議で議事録を自動作成してくれる機能があるが多いですが、ボイスメモから起こす際に生成AIが活用可能です。また、議事録の要約や翻訳等も可能なため、精度が少し落ちても問題ない際は使用してみると良いでしょう。 ※文脈や専門性の高い会話では精度が落ちますので、確認をお勧めします。（ChatGPT、Claude、Gemini、Microsoft Copilot等）
④画像や動画等の作成
・生成AIで作成した画像や動画等の作品の書作権は、原則として、生成AIに指示を出した人に帰属することが殆どです。マーケティング等の商業利用の画像は生成AIに任せてみるのも一つの手です。うまく使いこなすことができれば、時間も手間も大幅に短縮可能です。（DALL·E、Midjourney、Stable Diffusion、Canva AI等）
・経営に関する悩みについて、相談してみましょう。ChatGPT、Claude、Gemini、Microsoft Copilot等、さまざまな種類があります。コンサルタントとの相談では時間が限られており、重要な課題を優先することから、劣後する課題は後回しになりがちです。生成AIなら、無料で幅広く相談可能です。1人で悩まずに生成AIに試しに相談してみてください。（ChatGPT、Claude、Gemini、Microsoft Copilot等）
②一般的なフォーマットや草案の作成
・各種申請書や就労規則などの雛形作成を依頼してみましょう。特殊な個社のカスタマイズまでは指示をしないとされませんが、一般的な事項のカバーはされます。この分野は生成AIが得意とする内容です。細部のカスタマイズは専門家への依頼等を検討されると良いでしょう。（ChatGPT、Claude、Gemini、Microsoft Copilot等）
③議事録の作成
・最近はTeamsやZOOM等のオンライン会議で議事録を自動作成してくれる機能があるが多いですが、ボイスメモから起こす際に生成AIが活用可能です。また、議事録の要約や翻訳等も可能なため、精度が少し落ちても問題ない際は使用してみると良いでしょう。 ※文脈や専門性の高い会話では精度が落ちますので、確認をお勧めします。（ChatGPT、Claude、Gemini、Microsoft Copilot等）
④画像や動画等の作成
・生成AIで作成した画像や動画等の作品の書作権は、原則として、生成AIに指示を出した人に帰属することが殆どです。マーケティング等の商業利用の画像は生成AIに任せてみるのも一つの手です。うまく使いこなすことができれば、時間も手間も大幅に短縮可能です。（DALL·E、Midjourney、Stable Diffusion、Canva AI等）
3. 生成AIで気をつけるべきポイント
①１００％ではないことを常に念頭に置く
・生成AIは正しい情報のみで構成されているわけではありません。また、秘匿情報等は学習されていませんので、どうしてもアクセスしにくい情報の正確性は下がります。参考程度に捉えて、最後の一手間は人で実施するようにした方が良いです。
②人との繋がりや個社事情は反映が難しい
・企業には文化や空気感があります。また、中小企業では人数が少ないことから、各人を見て仕事の割り振りや制度を考える必要があります。もちろん、細かく指示をすれば反映してくれますが、言語化が難しい領域もあります。このようなときには、生成AIだけでなく、専門家の起用を考えてみましょう。
・生成AIは正しい情報のみで構成されているわけではありません。また、秘匿情報等は学習されていませんので、どうしてもアクセスしにくい情報の正確性は下がります。参考程度に捉えて、最後の一手間は人で実施するようにした方が良いです。
②人との繋がりや個社事情は反映が難しい
・企業には文化や空気感があります。また、中小企業では人数が少ないことから、各人を見て仕事の割り振りや制度を考える必要があります。もちろん、細かく指示をすれば反映してくれますが、言語化が難しい領域もあります。このようなときには、生成AIだけでなく、専門家の起用を考えてみましょう。
4. まとめ
AIは「人手不足を補うツール」であると同時に、「新しい価値を生み出すチャンス」でもあります。今後数年で、AIを上手に使いこなす企業とそうでない企業の間に、大きな生産性の差が生まれることは間違いありません。生成AIを “使いこなす側”に回ることで、これからの競争を有利に進めていきましょう。